Política de envío
Política de Envío — Famitextil SAS
COBERTURA
Famitextil SAS realiza despachos a todo Colombia a través de transportadoras independientes, que garantizan seguridad y cobertura para que su compra llegue a la dirección que desea.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega para productos es de 7 días para la ciudad de Bogotá, de 7 a 9 días para otras ciudades principales como Cali, Barranquilla, Medellín y Pasto, y hasta 11 días para otras ciudades.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago.
Si la confirmación del pago se da antes de las 11:00 a.m. se contará ese día como día hábil; de lo contrario, empezará a contar como día hábil el día siguiente.
Si la compra es realizada un sábado, domingo o lunes festivo, el primer día se contará a partir del siguiente día hábil posterior a la confirmación del pago.
La empresa transportadora no se compromete a entregar a una hora exacta. En caso de tener alguna duda con el despacho de su pedido, podremos entregarle el número de guía de la transportadora para su respectivo seguimiento en línea.
El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que viva o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual únicamente deberá firmar la guía de la transportadora.
En caso de que el producto tenga señal de daños o rupturas en el momento de la entrega, deberá registrarlo en la guía del transportador como una observación, efectuando inmediatamente la devolución del producto. Además, debe comunicarse con nosotros a nuestra línea de atención al cliente 316 835 8285 o por correo electrónico admin@famitextil.com para ponernos en conocimiento de la situación.
COSTO DEL ENVÍO
El envío de los pedidos es gratuito a partir de $150.000. Para compras inferiores a ese valor, el costo del envío se calculará en el proceso de compra y será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que se realice el pago.
Famitextil se reserva el derecho de omitir o modificar el valor del tope mínimo para el cobro del costo de los envíos; en todo caso, será anunciado con anterioridad al pago del pedido por parte del cliente.
EMPRESA TRANSPORTADORA
Trabajamos con Envía, Interrapidísimo, TCC y Coordinadora. Se notificará vía correo electrónico o WhatsApp por cuál transportadora se ha enviado cada pedido despachado al cliente.